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Preguntas frecuentes

  

Programa Marriott Bonvoy®

  

 

Acumulación y canje


Sí, puedes transferir tus puntos de Marriott Bonvoy® a la cuenta de otro socio a través de la herramienta de transferencia de puntos en línea.


Sí, puedes canjear tus puntos de Marriott Bonvoy® para hacer donaciones a más de 20 organizaciones benéficas. Para hacer una donación visita https://giving.marriott.com↗ (en inglés).


Las categorías de hoteles (1-8) y las tarifas de canje clasificadas como temporada baja, temporada alta o estándar se sustituyen por tarifas de canje de puntos flexibles. Esto significa que la cantidad de puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para canjear una estancia es más flexible y se ajusta más a las tarifas del hotel (en función de la disponibilidad, la temporada, etc). Si viajas a un lugar con mucha disponibilidad, puedes esperar utilizar menos puntos de Marriott Bonvoy®. Si el destino que te gusta está más ocupado durante las fechas de tu preferencia, el monto del canje puede aumentar.

Los socios pueden seguir buscando fechas flexibles para ver cuándo pueden obtener la mejor tarifa de canje. Los socios verán más opciones de tarifas de canje en sus fechas, lo que les permitirá adaptar con mayor flexibilidad las fecha de hospedaje para personalizarlas a sus necesidades.

La función ordenar por "puntos de recompensa" aún está disponible:

1. Ingresa el destino y las fechas de viaje de tu preferencia. 

2. Ajusta el número de habitaciones/huéspedes según sea necesario. 

3. Marca la casilla 'Usar puntos/certificados (premios)' y luego haz clic en 'Buscar hoteles

4. Puedes ordenar tus resultados por varias opciones, incluyendo la distancia y los puntos de recompensa.

Si se cancela una reserva realizada con puntos de Marriott Bonvoy® o con un Premio de Noches Gratis (certificado), los puntos o el Premio de Noches Gratis se devolverán inmediatamente a la cuenta de Marriott Bonvoy® del socio. Nota: si la reserva no se cancela dentro de los términos de la política de cancelación del hotel, se podría aplicar una tarifa de penalización.

Cuando se modifica una reserva, pueden haber cambios en los puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para canjear la estancia: los puntos podrían aumentar o disminuir en función de las fechas.

Podrás asegurar la tarifa en una estancia de canje si reservas en este momento. Nuestra política de cancelación flexible te permitirá modificar tu reserva si encuentras una tarifa más baja en el futuro.

Los valores de los puntos de canje pueden variar diariamente.

Mostramos tanto las tarifas de los hoteles como los puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para el canje para ayudar a los socios a buscar el hotel que mejor se adapte a sus intereses y necesidades. Los hoteles muestran imágenes de sus instalaciones y habitaciones junto con listas de servicios para comparar. Además, muchos hoteles también tienen opiniones y valoraciones de clientes en sus sitios web.

Los puntos de Marriott Bonvoy® se pueden utilizar para canjear estancias en los resorts All-Inclusive by Marriott Bonvoy®. Las reservas de canje en los hoteles all-inclusive están disponibles para ocupación individual o doble.

Los puntos de Marriott Bonvoy® pueden utilizarse para canjear estancias en Homes and Villas.

La oferta alójate 5, paga 4 le permite a los socios recibir la noche de menor valor en puntos gratis al utilizar los puntos de Marriott Bonvoy® para reservar una estancia de canje de cinco noches consecutivas o más. Consulta 3.3.d de los términos y condiciones.

Para una reserva en efectivo y puntos, la cantidad de puntos de Marriott Bonvoy® por noche puede variar, pero la parte en efectivo es una cantidad fija para todas las fechas de estancia.

En el caso de los canjes Premium, los socios pueden canjear los puntos de Marriott Bonvoy® por la parte estándar de la habitación y utilizar el dinero en efectivo para la mejora de categoría.


Los socios pueden utilizar hasta 15.000 puntos de Marriott Bonvoy® para ampliar el valor de su Premio de Noches Gratis. Esto permite a los socios acceder a más opciones de hoteles y resorts de nuestras distintas marcas.

Los Premios de Noches Gratis son certificados que se obtienen a través de los programas asociados de Marriott Bonvoy® (por ejemplo, tarjetas de crédito de la misma marca), promociones o beneficios Elite (por ejemplo, el beneficio de elección anual) y llevan un valor específico de puntos de Marriott Bonvoy® que puede aplicarse a una noche durante una estancia que cumpla los requisitos.

Podrás añadir hasta 15.000 puntos de Marriott Bonvoy® a cada uno de tus Premios de Noches Gratis solo para habitaciones de tipo estándar.

Los socios podrán añadir hasta 15.000 puntos de Marriott Bonvoy® por noche por cada Premio de Noches Gratis (PNG) utilizado en la reserva de canje.

Los socios pueden hacer esta selección al hacer una reserva de canje utilizando un Premio de Noches Gratis en Marriott.com/es, y podrán aplicarlo en cada Premio de Noches Gratis utilizado.

Cuando se modifica una reserva, pueden haber cambios en los puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para canjear la estancia: los puntos podrían aumentar o disminuir en función de las fechas. Si se necesitan más puntos para la noche más allá del valor del Premio de Noches Gratis (PNG), podrás añadir hasta 15.000 puntos por noche por cada PNG utilizado en la reserva de canje. Estos puntos pueden añadirse al hacer o modificar la Reserva.


Detalles sobre cómo ganar por comidas y bebidas

Sí, un socio de Marriott Bonvoy puede ganar por cargos de comidas y bebidas, incluso cuando no se aloja, en establecimientos participantes ubicados en determinadas propiedades participantes enumeradas en https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi↗ (en inglés).

⦁ Los socios pueden ganar cinco (5) puntos básicos por cada dólar estadounidense, o su equivalente en otra moneda, de gasto que cumpla los requisitos en la factura total una vez aplicados los descuentos aplicables y menos las exclusiones (como se describe a continuación), siempre que hayan alcanzado el gasto mínimo.

⦁ Dependiendo del establecimiento participante, los socios deberán facilitar su número de cuenta de socio en el momento de pagar en el establecimiento participante o deberán disponer de una tarjeta de pago vinculada a su número de cuenta de socio.

⦁ Los puntos adicionales Elite pueden otorgarse en función de cómo se procesen los pagos en el establecimiento participante.

⦁ Los cargos que no califican para ganar puntos en establecimientos participantes incluyen:

o   Bebidas alcohólicas donde esté prohibido por la ley

o   Cargos relacionados con un banquete, reunión u otra función que esté excluida de los cargos calificados 

o   Los cargos incurridos en establecimientos participantes administrados u operados por un tercero pueden no cumplir los requisitos para ganar puntos

o   Cargos incurridos en establecimientos que no estén ubicados dentro del hotel participante o resort all-inclusive. También pueden excluirse de ganar, algunos cargos determinados por la compañía o el establecimiento participante.

⦁ Los socios que establezcan su preferencia de obtención de millas recibirán puntos por los cargos incurridos por el socio, sin necesidad de alojarse en una habitación.

⦁ Es posible que se solicite a los socios que faciliten su número de socio y muestren un documento de identidad válido con fotografía que coincida con el nombre de su cuenta de socio.

⦁ Los puntos pueden tardar hasta 10 días en aparecer en la cuenta del socio después de cada transacción en un establecimiento participante. Un socio podrá contactar al Servicio al Socio de Marriott, si transcurridos 10 días, dichos puntos no han sido publicados en su cuenta.

⦁ La lista de establecimientos y hoteles participantes puede cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.


⦁ Marriott International se ha asociado con Travel Curious para ofrecerte miles de recorridos y actividades en todo el mundo. Ya sea que estés buscando un recorrido de aventura en vehículos todo terreno en Aruba, boletos sin esperar en filas para la Torre Eiffel o un recorrido vinícola personalizado en Ciudad del Cabo, tenemos opciones para cada viajero.

⦁ También está disponible el alquiler de automóviles Hertz, Dollar y Thrifty.

⦁ No es necesario ser socio para buscar y reservar a través de Marriott Bonvoy® Tours & Activities.

⦁ Es necesario ser socio de Marriott Bonvoy® para poder obtener puntos de Marriott Bonvoy® en las compras.

⦁ Visita: https://activities.marriott.com/↗ (en inglés)

⦁ Aquí se pueden encontrar las preguntas frecuentes: https://activities.marriott.com/help↗ (en inglés)

Transfiere tus millas aéreas con nuestros socios participantes a puntos de Marriott Bonvoy®. Haz clic aquí para transferir.